ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter (m/w/d)
Sie möchten Ihre Expertise im IT-Support gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen, um Ihr Potential voll ausschöpfen zu können? Dann gehen Sie jetzt mit uns Ihren nächsten Schritt!
Im Auftrag eines produzierenden Unternehmens aus Zürich, ZH suchen wir Sie als ICT User Helpdesk Mitarbeiter / 1st Level Supporter (m/w/d)
Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Sie sind zuständig für die Bearbeitung von technischen Problemen, die von Benutzern über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail oder Remote gemeldet werden
- Annahme und Klassifizierung von Störungen: Sie sind verantwortlich für die Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory: Hierbei werden Benutzerkonten angelegt, bearbeitet und gelöscht, sowie Berechtigungen verwaltet
- Unterstützung bei technischen Problemen: Sie helfen Benutzern bei Problemen rund um Windows 10, Microsoft Office 365 und weiteren Themen
- Weiterleitung von Störungen: Bei komplexen Problemen leiten Sie die Störungen an den nachgelagerten Second-Level-Support weiter
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank: Es ist wichtig, dass Sie Lösungen für häufige Probleme dokumentieren, um die Arbeit des Supports zu vereinfachen und zu beschleunigen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich ist von Vorteil
- Erfahrung im Bereich des First-Level-Supports oder eines ICT-Helpdesks ist unerlässlich
- Sie besitzen erweiterte Kenntnisse in Bezug auf Microsoft Clientsysteme, Active Directory und Microsoft Office (365)
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab und ermöglichen eine reibungslose Kommunikation mit Benutzern
- Es ist von grosser Bedeutung, dass Sie den Bedürfnissen der Benutzer gerecht werden und ihnen schnell und effektiv helfen können - eine ausgeprägte Kundenorientierung ist daher unverzichtbar
Was wir Ihnen bieten
- Über 20 Jahre Markterfahrung in der Personalvermittlung auf dem Schweizer Markt
- Den direkten Draht zu den Entscheidern bei unseren Kunden
- Eine optimale und enge Zusammenarbeit mit Ihnen Dank unseres familiären Umfeldes eines inhabergeführten Unternehmens
- Ein breites und tiefes Angebot an interessanten Vakanzen, die Ihren Wünschen und Vorstellungen entsprechen, damit Sie Ihren Traum-Job finden
Dies ist genau das, was Sie als neue Herausforderung suchen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Bei Fragen steht Ihnen gerne Herr Vitali Krieger, Ext. Business Partner, unter der Nummer +41 (0) 41 520 01 35 zur Verfügung.
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter und Identität.
Über TIS-jobs.ch
TIS-jobs.ch (powered by bruederlinpartner) ist schweizweit ein führender Personalspezialist für die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften in der Technischen Informatik. Wir verfügen über ein umfassendes Netzwerk mit Kontakten zu Unternehmen unterschiedlicher Branchen, von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu grossen Global Playern. Nutzen Sie unsere persönlichen, schweizweiten Kontakte zu den Fachabteilungen Ihres möglichen nächsten Arbeitgebers! Wir bringen Sie und unsere Kunden zusammen und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!
Ihre Vorteile
- Kosten- & Zeitersparnis
Sie senden uns einmalig Ihren Lebenslauf zu − am besten in elektronischer Form − und vervielfachen mit unserer Hilfe Ihre Jobchancen. - Passgenauigkeit
Unsere erfahrenen Personalberater unterbreiten Ihnen auf Sie persönlich zugeschnittene Jobvorschläge. - Schnelligkeit
Wir verkürzen Ihren Bewerbungsprozess, indem wir Sie direkt den zuständigen Personalentscheidern vorstellen. - Exklusivität
Durch uns haben Sie auch Zugriff auf unveröffentlichte Stellenangebote, die nur exklusiv über bruederlinpartner besetzt werden. - Diskretion
Erst wenn Sie sich nach Absprache mit uns für einen Jobvorschlag entscheiden, werden wir Ihre Bewerbung dem Unternehmen vorlegen. - Coaching
Vor und nach den Vorstellungsgesprächen geben unsere Personalberater Ihnen wertvolle Tipps und Feedback.