Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)

Sie möchten Ihre Erfahrung im IT-Support mit Führungsverantwortung verbinden und ein Servicedesk-Team fachlich wie organisatorisch weiterentwickeln? Dann bietet Ihnen diese Position die Möglichkeit, Servicequalität, Teamkoordination und Kundenzufriedenheit aktiv mitzugestalten

TIS-jobs.ch, Teil der bruederlinpartner-Gruppe, ist ein spezialisierter Personaldienstleister, der täglich Fach- und Führungskräfte im Bereich der technischen Informatik erfolgreich mit nationalen und internationalen Unternehmen verbindet. Dank unserer engen Beziehungen zu Arbeitgebern in der gesamten Schweiz können Sie von exzellenten Vermittlungschancen profitieren. Wir unterstützen aktiv Ihre Einführung in neue Unternehmen

Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister im Fürstentum Liechtenstein, der Unternehmen mit modernen Infrastruktur-, Support- und Kommunikationslösungen begleitet. Für den Raum Vaduz, LI suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung Sie als

Teamleiter IT Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie führen ein Servicedesk-Team fachlich und organisatorisch und entwickeln die Supportprozesse kontinuierlich weiter
• Sie stellen einen effizienten und serviceorientierten 1st-Level-Support für interne sowie externe Kunden sicher
• Sie koordinieren Tickets, Prioritäten und Ressourcen und behalten dabei Qualität, Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit im Blick
• Sie sind erste Ansprechperson bei technischen Anfragen per Telefon und E-Mail und sorgen für eine lösungsorientierte Bearbeitung
• Sie steuern den operativen Servicedesk-Betrieb und gewährleisten reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft
• Sie arbeiten eng mit Systemtechnik, 2nd- und 3rd-Level-Support sowie weiteren Fachbereichen zusammen

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder bringen vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support mit
• Sie haben fundierte Erfahrung im IT-Support, Servicedesk oder Helpdesk-Umfeld gesammelt
• Sie kennen Supportprozesse, Ticketing-Systeme und Qualitätsanforderungen im IT-Service sehr gut
• Sie bringen idealerweise erste Führungserfahrung oder eine Weiterbildung in Führung und Kommunikation mit
• Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert und überzeugen durch Organisationstalent
• Sie kommunizieren sicher auf Deutsch und gut auf Englisch und besitzen einen Führerschein der Kategorie B

Unser Kunde bietet

• Eine verantwortungsvolle Führungsrolle in einem modernen IT-Dienstleistungsumfeld mit direktem Kundenkontakt
• Ein motiviertes Team mit offener Kommunikation, kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Zusammenarbeit
• Viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung von Supportprozessen und Servicequalität
• Flexible und zeitgemässe Anstellungsbedingungen mit Raum für persönliche Entwicklung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• Attraktive Zusatzleistungen wie Verpflegungsangebote, Mitarbeiterrabatte und kostenlose Parkmöglichkeiten

Dies ist genau das, was Sie als neue Herausforderung suchen?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen steht Ihnen Herr Vitali Krieger, Ext. Business Partner, gerne zur Verfügung:

• Telefon: +41 (0)41 520 01 35

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, bewerben Sie sich bitte ausschliesslich über unsere Plattform «tis-jobs.ch» oder per Mail. Wir stehen in keiner Partnerschaft mit anderen Jobplattformen!

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Unsere Stellen finden Sie unter https://www.tis-jobs.ch/

Hinweis: Wir schätzen Vielfalt und heissen daher Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter und Identität herzlich willkommen. Die Ausschreibungen der bruederlinpartner-Gruppe umfassen teilweise mehrere Kundenanfragen für ähnliche Positionen in der Region. Wir finden für Sie die am besten geeignete Position aufgrund Ihrer Fähigkeiten, Erfahrungen und Ausbildungen.

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