IT Service Desk Agent (a) / Ref: MBR 22246

Sie möchten Ihre Expertise im Bereich als IT Service Desk Agent (a) gezielt in einer neuen beruflichen Herausforderung unter Beweis stellen?

Sie suchen einen Partner für Ihren nächsten Karriereschritt, der nebst den nötigen Fachkenntnissen auch Zeit für Ihre Jobsuche mitbringt?

Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Unsere Abteilung Digital Engineering bringt als spezialisierte Personalberatung jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus den Fachbereichen mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern schweizweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir suchen für Kunden aus dem Raum Luzern per sofort oder nach Vereinbarung einen IT Service Desk Agent (a).

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von 1st-Level-Supportanfragen sowie kompetente Unterstützung der Kunden bei technischen Fragestellungen
• Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Support-Tickets sowie Einleitung geeigneter Lösungs- und Eskalationsmassnahmen
• Selbstständige Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen über das Ticketsystem bis zur erfolgreichen Lösung
• Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten und lösungsorientierten Kommunikation mit den Kunden per Telefon, E-Mail oder über weitere Supportkanäle
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen und dem 2nd-Level-Support, um eine schnelle und nachhaltige Bearbeitung komplexerer Anliegen sicherzustellen
• Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der Supportdokumentation sowie Einhaltung der definierten Service- und Qualitätsstandards

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare technische Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder Helpdesk sowie Freude an der Betreuung und Unterstützung von Anwendern
• Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen IT-Systemen, Betriebssystemen und Standardanwendungen sowie ein solides technisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf muttersprachlichem Niveau; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Analytisches Denkvermögen, hohe Lernbereitschaft und eine lösungsorientierte Herangehensweise bei der Bearbeitung technischer Fragestellungen
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern

Dies ist genau das, was Sie als neue Herausforderung suchen? Bitte kontaktieren Sie uns – wir würden Sie gerne kennenlernen und Ihnen dabei mehr über Ihren nächsten Traum-Job erzählen! Wenn Sie weitere Fragen zur Stellenausschreibung haben, dann melden Sie sich direkt bei Herr Ritesh Mangra Bala unter der Nummer: +41 41 520 05 76

Warum Sie mit uns Ihren nächsten Karriereschritt machen

Wir sind als KMU im Familienbesitz seit über 20 Jahren die spezialisierte Partnerin für die Besetzung von Fach- und Führungskräften. Die Firmengruppe ist in verschiedene Fachbereiche unterteilt und verfügt in jedem Segment über fundierte, fachliche Kompetenz. Wer sich bei uns bewirbt muss den Anspruch haben, einen nächsten Karriereschritt erreichen zu wollen.

Dass unsere Bewerber über die nötigen fachlichen Voraussetzungen für eine ausgeschriebene Position verfügen, setzen wir voraus. Durch diese sehr engmaschige Selektion schaffen wir die Möglichkeit, für unsere Kandidatinnen und Kandidaten mehr Zeit zu haben. Zeit für eine ausführliche Beratung und umfangreiche Betreuung.

Wir gestalten die Zukunft mit

Die Unternehmensgruppe verfügt über innovative Software-Tools, die unseren Kandidatinnen und Kandidaten eine hervorragende Marktübersicht bietet. Unser Anspruch ist es, für Sie den besten aktuell verfügbaren Job zu finden.

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, bewerben Sie sich bitte ausschliesslich über unsere Plattform tis-jobs.ch.

Wir stehen in keiner Partnerschaft mit anderen Jobplattformen!

Rechtlicher Hinweis:

Dieses Stelleninserat ist urheberrechtlich geschützt und darf ohne die ausdrückliche Genehmigung von bruederlinpartner weder kopiert noch auf anderen Plattformen veröffentlicht werden.

Allgemeiner Hinweis:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüssen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter und Identität. Ausschreibungen der bruederlinpartner – Gruppe umfassen z.T. mehrere Kundenanfragen für ähnliche Positionen in der Region. Wir finden die am besten geeignete Position für Sie anhand Ihrer Fähigkeiten, Erfahrungen und Ausbildungen.

Weitere Interessante Jobs auf: www.tis-jobs.ch

Andere haben sich auch angeschaut