IT-Betrieb smarter skalieren - Nearshoring für ICT/IT Operations

ICT Nearshoring für Schweizer Unternehmen

System Engineering, CloudOps & Security effizient skalieren – ohne Kontrollverlust

Fachkräftemangel, steigende Betriebskosten und immer komplexere IT-Landschaften bringen viele Schweizer Unternehmen an denselben Punkt: Der IT-Betrieb muss stabiler werden – und gleichzeitig günstiger, schneller und besser skalierbar.

Genau hier setzt ICT Nearshoring an: Nicht nur Softwareentwicklung, sondern auch IT Operations, Cloud, System Engineering und IT-Security lassen sich heute erfolgreich in dedizierten Nearshore-Teams abbilden – mit klaren Prozessen, Governance und messbaren Service-Levels.

Warum gerade jetzt der richtige Zeitpunkt ist

Viele Firmen haben in den letzten Jahren in Cloud-Plattformen, Security Tools und Monitoring investiert. Das Problem ist oft nicht die Technologie – sondern der Betrieb:

-> Zu wenig erfahrene ICT-Ressourcen (System/Cloud/Security)
-> Hohe Kosten für 1st/2nd Level und wiederkehrende Aufgaben
-> 24/7-Anforderungen, Pikettdienste, Incident-Druck
-> Zu viele “Feuerwehr-Einsätze” statt planbarer Operations

Nearshoring löst das nicht mit “billigen Stunden”, sondern mit standardisierbaren Services, Runbooks und einem Team-Setup, das die Schweiz entlastet und trotzdem kontrollierbar bleibt.

Welche ICT-Bereiche eignen sich besonders für Nearshoring?

Am besten funktionieren Aufgaben, die prozessgetrieben, dokumentierbar und messbar sind:

1) Service Desk & User Support (L1/L2)

- Ticketbearbeitung, Standard-Requests, User-Management
- On-/Offboarding (Joiner/Mover/Leaver)
- Software-Rollouts, M365/Google Workspace Support

2) Monitoring / NOC-Services

- System- & Applikationsmonitoring
- Alert-Triage nach Playbooks
- Eskalation in definierte Wege (Onshore L3 / Vendor)

3) CloudOps & DevOps (Azure/AWS/Hybrid)

- Infrastruktur als Code (IaC), CI/CD Betrieb
- Observability (Logs/Metrics/Tracing), Kostenoptimierung
- Backup/Restore-Tests, Patch- und Release-Fenster

4) Security Operations (SOC-nahe Aufgaben)

- Vulnerability-Management (Scans, Reports, Remediation-Tracking)
- Incident-Handling nach Runbooks
- SIEM-Triage/Use-Case-Pflege (je nach Setup)

Kurz: Alles, was klar definiert und wiederholbar ist, eignet sich hervorragend – und bringt sehr schnell ROI.

Für wen ist ICT Nearshoring besonders spannend?

-> KMU und Mid-Market mit komplexer IT, aber ohne große interne Ops-Abteilung
-> Unternehmen mit vielen Standorten/Users, hohem Ticket-Volumen
-> Firmen mit Cloud-Journey (Azure/AWS), die Betrieb & Security professionalisieren müssen
-> Organisationen, die Kosten senken und trotzdem Service-Qualität erhöhen wollen

Unser Ansatz bei CSPC: Schweizer Governance + Nearshore-Team

Wir liefern kein “Offshoring”, sondern dedizierte Teams, die in eure Prozesse eingebettet werden. Der Fokus liegt auf:

- stabilen Betriebsleistungen,
- klaren Verantwortlichkeiten,
- messbaren Ergebnissen,
- und Sicherheits- & Compliance-tauglichem Setup.

Wenn du wissen willst, ob und wie ICT Nearshoring bei dir funktioniert, machen wir ein kurzes Assessment - dein Kontakt: Herr Stephan Brüderlin, +41 41 520 01 30

Weiter Infos zum Thema auch unter: www.cspc.mu